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MY Bunkamuraについて（オンラインチケット、メールマガジン） 【その他（領収書、お問合せフォームなど）】
領収書のダウンロードができません
回答
■領収書が添付されていません
2026年11月4日以降、領収書の添付ファイルはダウンロード形式で発行しております。メール本文内のダウンロード用URLにアクセスし、領収書のダウンロードをお願いいたします。
なお、ダウンロードに必要なパスワードはセキュリティ保護のため別メールにて送信しております。
■領収書のダウンロードに必要なパスワードが記載されていません
弊社ではセキュリティ対策のため、ダウンロード用URLとパスワードを2通に分けて送信しております。URLが記載されているメールとは別の、パスワード通知メールにてご確認をお願いいたします。
ダウンロードURLとパスワードの、送信メールアドレスと件名は以下の通りです。
＜ダウンロード用URL＞
メールアドレス：my-bunkamura@bunkamura.co.jp／件名：MY Bunkamuraより領収書のご連絡を申し上げます
＜パスワード＞
メールアドレス：st-announce@spcloud.jp／件名：[パスワード通知]MY Bunkamuraより領収書のご連絡を申し上げます
※メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
■【ダウンロード回数に達しているため、ファイルをダウンロードすることはできません／エラーが発生しました】と表示されます
領収書のダウンロード回数は5回まで、有効期限は9日間です。制限回数が超過したり、有効期限が切れていないかご確認いただき、ダウンロードができない場合は再度お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、＜お手数ですが、最初から操作を行ってください＞と表示された際は、一定時間操作が行われなかった場合や、ブラウザの「戻る」操作、リロード(更新)によりエラーが発生した可能性がございますため、メール本文内のダウンロード用URLより再度アクセスしてください。
■領収書のダウンロード用URLがクリックできません
ご利用のメールサービスによっては、領収書ダウンロード用URLがリンク化されない場合があります。URLを＜すべて＞コピーしてブラウザのアドレスバーに直接貼り付けてのアクセスをお試しください。